Tham khảo

Quyền riêng tư tại cm86: dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư này nói đúng những gì cm86 thu thập khi bạn mở tài khoản và nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — số ví, mã giao dịch, thiết bị bạn truy cập — cùng cách bạn yêu cầu…

Dữ liệu ví được mã hóaKhông bán dữ liệu cá nhânYêu cầu xóa bất cứ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt
cm86 Quyền riêng tư tại cm86: dữ liệu của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách cm86 bảo vệ dữ liệu tài khoản

Dữ liệu tài khoản đi theo một luồng cố định: bạn nhập, chúng tôi xác minh, rồi mã hóa khi lưu. Bốn điểm dưới đây là phần bạn cần nắm — từ kết nối SSL, cách cookie hoạt động, mã OTP khi đăng nhập thiết bị mới, cho tới cách gửi yêu cầu xem, sửa hay xóa dữ liệu cá nhân.

Mã hóa khi truyền

Phiên đăng nhập và giao dịch nạp, rút chạy qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu ví của bạn không đi qua kênh mở, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại bằng mạng di động.

Cookie và thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập, nhớ thiết bị bạn thường dùng và giúp phát hiện truy cập lạ. Bạn tắt được cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó mỗi lần vào lại phải đăng nhập từ đầu.

Xác minh hai lớp

Đăng nhập trên thiết bị mới cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đổi số ví nhận tiền cũng phải xác minh, nên không ai vào được tài khoản chỉ bằng mật khẩu.

Lưu và xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ; chúng tôi kiểm tra danh tính, xác nhận nội dung cần đổi rồi xử lý dữ liệu cá nhân.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ để xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn không cần đi tìm biểu mẫu nào. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều xử lý qua ba kênh dưới đây, và chúng tôi luôn trả lời bằng tiếng Việt. Khi nhắn, hãy kèm số ví và mã giao dịch gần nhất — nhân viên tra được nhật ký ngay, bạn khỏi phải mô tả dài dòng rồi chờ đợi.

Chat hỗ trợ tiếng Việt Mở mục hỗ trợ ngay trong ví tài khoản và nhắn cho chúng tôi. Bạn nêu số ví hoặc mã giao dịch, nhân viên tra nhật ký và trả lời lại trong cùng khung chat đó.
Email xử lý dữ liệu Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu từ địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi về đúng địa chỉ này để xác nhận bạn là chủ tài khoản ví.
Yêu cầu đóng tài khoản Khi bạn muốn dừng hẳn, gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh số ví, tất toán số dư còn lại rồi xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng cho khu vực của bạn.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Phần này gom lại những câu người dùng ví hay gửi cho bộ phận hỗ trợ của cm86 về dữ liệu cá nhân — từ quyền xem thông tin, thời gian lưu nhật ký giao dịch, cho tới cách đổi số ví nhận tiền hay xóa tài khoản.

Có. Bạn nhắn trong mục hỗ trợ của ví tài khoản hoặc gửi email từ địa chỉ đã đăng ký; chúng tôi gửi lại danh sách dữ liệu cá nhân đang giữ để bạn kiểm tra từng mục.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat hoặc email. Chúng tôi xác minh số ví, tất toán số dư còn lại rồi xóa dữ liệu cá nhân; phần nhật ký giao dịch có thể được giữ thêm nếu luật khu vực bạn yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ chia sẻ với đối tác vận hành thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đơn vị chống gian lận, và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch bạn yêu cầu.

Thời gian lưu phụ thuộc vào luật nơi bạn sinh sống. Ở nhiều khu vực, nhật ký nạp và rút được giữ để đối soát số dư; khi hết thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh dữ liệu.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, nhờ đó bạn không phải nhập lại mã xác minh mỗi lần truy cập trên điện thoại. Bạn xóa được cookie trong cài đặt trình duyệt.

Hãy cập nhật số mới trong phần thông tin tài khoản. Lần đăng nhập kế tiếp, chúng tôi gửi mã xác minh về số mới để xác nhận đúng bạn, rồi mới cho xem hoặc rút số dư.